こんにちは✨😃❗
今日は火曜日なので、昨日に引き続いてわかりやすい説明のお勉強をしていきます🎵
今日は昨日や、以前のブログの復習になります。
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たまには、こういうふうに、学んだことを振り替えるのも大切ですよね☺️🎶
昨日は、私が実際に言語技術で習ったことをお話しました。
全体像をはなしてから、具体的な話をする、とのことでしたね。
これを専門用語で空間技術というそうです。
これに関連して…というか、
ここでもやはり学んだのが
結論から話す
ということでした。
やはり日本語というのは
「○○だからこうなって、△△になるから、だから私は忙しい(結論)」
と、
大事なポイントを知るまでに、聞く方もエネルギーを消費してしまいます。
他言語だったら、
「こうだ！なぜなら～」
という構造になっているのに。
その分、日本語は、共感能力の高い言語なので、一長一短なんですけどね💧
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ですので、昨日お勉強したことや
日本語の構造上の弱点も踏まえて
「結論から話す」
ここを改めて意識しましょう。
具体例から話したのでは
一番相手の知りたいことは、なかなか伝わりません。
ビジネスにおいて、それはキツイですよね😨
仕事で「相手をイライラさせてないかな？」
と、ヒヤヒヤしてしまっているのなら
簡単です。
結論から話してあげましょう。
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銀行で受けるクレームなども、対応が悪いと言われる場合は
大抵、対応した人が、先に理由をベラベラ、長ーーーく喋っちゃっているからなんです。
特に、トラブルがあって銀行に対応を求めた場合、この長ーーーーい理由説明は、言い訳にしか聞こえませんよね😅
だから何なの！？私が知りたいのはそこじゃないんだけど！？
カード💳はいつ届くの？！
これがイライラに繋がります💦
おどかすようなことを言ってしまって、すみません😣💦⤵️
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でも、こういったトラブルを避けるためにも
ぜひ、結論から話すことを意識して挑んで下さいね(*´∇｀)
それでは、今日はこの辺で～(*・ω・)ノシ
